Rückgaberichtlinie
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, das heißt, Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Damit ein Artikel für eine Rücksendung infrage kommt, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt sein, über Etiketten verfügen und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter stonesir@weioulace.com kontaktieren. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns bei Fragen zur Rückgabe jederzeit unter stonesir@weioulace.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und korrigieren können.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren außerdem keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Damit ein Artikel für eine Rücksendung infrage kommt, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt sein, über Etiketten verfügen und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter stonesir@weioulace.com kontaktieren. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns bei Fragen zur Rückgabe jederzeit unter stonesir@weioulace.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und korrigieren können.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren außerdem keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
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